Наталья33

Здравствуйте! Брали кредит без залоговый наличкой на карту Дельта банка. Взяли в 2013 в июле месяце на год 15000 успели снять с карты 12000 карту заблокировали и. 2000 вернулось в банк нам сделали перерасчет платить нужно было 1050 в месяц 18 месяцев выплатили около 17000 чеки по оплате есть ,последний платёж сделать не удалось затем банк рухнул длительное время никто нас не беспокоил но на днях пришло письмо из примаколлект капитал о за должности почти16500 ,помогите правильно составить письмо им в компанию, какие документы они должны предоставить? Фото их письма .