Как защита персональных данных мешает банкам возвращать долги?

Необходимость общего стандарта обработки персональных данных в сфере взыскания проблемных долгов отметили представители банков и коллекторских компаний в ходе круглого стола, который состоялся в пресс-центре ИА «ЛІГАБізнесІнформ».

Закон Украины «О защите персональных данных» в свое время наделал немало шума и послужил основанием для паники среди представителей разных слоев бизнеса, которые в один прекрасный момент обнаружили, сколько же им придется потрудиться, чтобы соответствовать законодательным требованиям. Несмотря на отсрочку в привлечении к ответственности, «облегчение» так и не наступило. Особенно большое количество острых вопросов скопилось в процессе возврата долгов, участие в котором берут физическое лицо-должник, банк и коллекторская компания.

В отличие от представителей банковского сектора Владимир Козак, заместитель начальника Государственной службы по вопросам защиты персональных данных, считает, что коллекторскому бизнесу мешает работать отнюдь не закон о защите персональных данных, а тот факт, что согласно действующему законодательству в Украине вообще не существует такого вида деятельности.

Основные жалобы, которые поступают от банкиров, сводятся к тому, что размытость, нечеткость требований Закона обеспечивает защиту мошенникам, а не лицам, которые в такой защите действительно нуждаются. Также проблемы возникают при определении вопроса – какое согласие на передачу и обработку персональных данных будет считаться задокументированным. В связи с этим В.Козак обратил внимание участников круглого стола на проект изменений № 10472, которым отменяется регистрация ряда баз персональных данных (к примеру, те, ведение которых связано с обеспечением и реализацией трудовых отношений), а также изменено понятие согласия субъекта персональных данных и т.д.

Проблемы возникают, когда кредитные договора были заключены до вступления в силу Закона, а персональные данные коллекторам передаются уже после. То есть в договорах, которые заключались ранее, не предусматривалось пункта о необходимости дачи согласия на передачу персональных данных. И как следствие – непонятно нужно ли банкам при такой процедуре получать дополнительное согласие или нет.

Еще один спорный вопрос связан с ситуацией, когда банк передает данные коллекторской компании на основании договора поручения, то есть по факту такая компания действует от имени банка. Необходимо ли в этом случае получать согласие? – вопрошают представители банков. Представитель НБУ считает, что согласие не нужно, поскольку банки, руководствуясь нормами Закона «О банках и банковской деятельности», могут передавать такие данные, которые являются банковской тайной.

В качестве замечания Сергей Бенедисюк, юрист отдела юридических и налоговых услуг PricewaterhouseCoopers, комментирует: «Технические неточности Закона возможно и небольшие, но они дают возможность в суде должникам на них ссылаться».