Банки отказываются предоставлять бесплатные услуги и закрывают отделения

В 2016 году украинские банки продолжат пересматривать тарифы, будут отказываться от предоставления бесплатных услуг и оптимизировать филиальные сети.

Об этом сообщает «Финансовый клуб» в проекте «50 ведущих банков Украины—2016», ссылаясь на результаты своего исследования.

Банки будут стремиться получать больше комиссионных доходов, доля которых в общей структуре прибыли пока составляет порядка 20–25% (странах ЕС этот показатель достигает 40–50%).

«Большинство украинских банков исторически были ориентированы на получение прибыли от кредитных операций, а развитием услуг, обеспечивающих комиссионный доход, занимались мало», — объясняет исполнительный директор НАБУ Елена Коробкова.

Наращивание доли комиссионных доходов стало жизненно важной задачей, ведь их размер практически не зависит от валютных и кредитных рисков, а значит, придает банку устойчивости, уверены финансисты.

«В европейской банковской системе бесплатных услуг нет. Есть определенные бонусные услуги, но их нужно заслужить. Например, чтобы обеспечить клиенту снятие наличных, банку нужно как минимум проинкассировать банкомат и загрузить в него бумагу. Эта процедура не бесплатная, поэтому если снятие наличных осуществляется без оплаты, значит, банк зарабатывает на чем-то другом», – отмечает член правления Креди Агриколь Банка Галина Жукова.

Кроме того, в этом году ключевым приоритетом в развитии розничного бизнеса становится интернет-банкинг, а банковские отделения будут закрываться. По данным НБУ, в прошлом году количество банковских отделений сократилось на 3,2 тыс., из которых 2,1 тыс. — отделения, принадлежавшие банкам, которые были выведены с рынка в прошлом году.

«Без технологичного интернет-банкинга невозможно представить успешный розничный бизнес. За два года количество клиентов, размещающих депозиты онлайн, увеличилось с 18% до 35%. Мы ожидаем рост до 50% до конца 2016 года», – прогнозирует директор центра розничного бизнеса Укрсоцбанка Артур Атанов.