Укрзализныця представила сервис электронных жалоб

На главной странице официального сайта Укрзализныци появилась электронная форма обращений относительно замечаний по работе компании и борьбе с коррупцией.

Теперь о проблемах можно сообщить не только на горячие линии, но и в электронной форме. Чтобы заполнить электронную форму необходимо выбрать тему обращения: пассажирские, пригородные услуги или антикоррупция, а также указать свое имя, адрес, и сформулировать жалобу.

При детальном рассмотрении жалобы, его содержание должно быть конкретным, с указанием даты, места, номера поезда, вагона, сообщения и другие подробности.

«Это позволит железнодорожникам основательно проанализировать ситуацию и своевременно среагировать на негативные случаи», — заявили в Укрзализныци.

С 1 декабря Укрзализныця приостановила услугу резервирования мест в поездах через интернет. Билеты через сеть теперь можно только купить, а не зарезервировать.