Более 150 тыс. новых клиентов перешли в «Нафтогаз» после введения годового тарифного плана

ООО «Газоснабжающая компания (ГК) «Нафтогаз Украины» с 1 мая по 31 июля подключила более 150 тыс. новых клиентов на условиях годового тарифного плана «Фиксированный», цена которого составляет 7,96 грн/куб. м (с НДС, без стоимости распределения (доставки).

Об этом сообщается в пресс-релизе «Нафтогаза» во вторник.

По словам директора по маркетингу ГК «Нафтогаз Украины» Анны Швед, приведенным в сообщении, к факторам, которые больше всего влияют на выбор клиента при смене поставщика газа, кроме цены, относятся также простота процесса смены поставщика и удобство онлайн-сервисов.

«Наши внутренние опросы показывают, что стратегия развития контакт-центра как основы клиентского обслуживания и активная диджитализация была выбрана правильно: за 11 месяцев работы свободного рынка газа уровень лояльности клиентов увеличился на 74%, а уровень удовлетворенности вырос на 13%», — отметила Швед.