МТСБУ оприлюднило показники діяльності страховиків за 4 квартал 2017 року

МТСБУ оприлюднило показники діяльності страхових компаній – членів МТСБУ за результатами четвертого кварталу 2017 року, а також графічний інформер «світлофор», що дозволяє клієнту швидко і зручно обрати страхову компанію.

В четвертому кварталі страховики врегулювали 32,4 тис. страхових вимог і відшкодували потерпілим 504,1 млн.грн.

Середній строк врегулювання майнових збитків в четвертому кварталі 2017 року склав 89 днів. При цьому в строк до 90 днів врегульовується 56,6% страхових звернень, а у строк до 120 днів 74,6% звернень. У 29 страховиків середній строк врегулювання складає менше 90 днів від дати ДТП. Однією з причин скорочення швидкості врегулювання є популяризація серед водіїв врегулювання за допомогою «європротоколу», в тому числі електронного «європротоколу».  При такому способі врегулювання у потерпілого не виникає необхідність звертатись до поліції чи отримувати рішення суду про визнання вини, що суттєво скорочує строк врегулювання. За результатами 2017 року кожне четверте звернення до страховиків за відшкодуванням за договорами ОСЦПВ було оформлене за допомогою «європротоколу».

У четвертому кварталі 2017 року МТСБУ отримано 399 скарг від страхувальників на дії страховиків. При цьому 38% усіх скарг (152 скарги) стосувались дій страхової компанії «Домінанта». Також найгірші показники за кількістю та питомою вагою скарг у СК «Київ Ре» – 18 скарг (11,7% загальної кількості врегульованих компанією вимог), СК «Альфа-Гарант» – 19 скарг (2,23%), СК «Юнівес» – 25 скарг (2,46%), СК «Київський страховий дім» – 18 скарг (11,7%).

«Скорочення строків врегулювання більшістю страховиків стало можливим завдяки оптимізації внутрішніх бізнес-процесів, підвищення якості страхового сервісу. Приємно зазначати, що лідерство серед компаній за швидкістю страхового врегулювання змінюється щокварталу та набуває визначального значення при виборі клієнтом страховика для укладення договору ОСЦПВ. На жаль, не всі компанії встигають за швидкими якісними змінами страхового ринку, про що свідчить значна кількість скарг. Радимо клієнтам бути обачними та звертати увагу на показники страховика та індикативні дані «світлофору», – заявив Володимир Шевченко, генеральний директор МТСБУ.