Страховики покращили показники роботи за результатами аналітики 4 кварталу 2019 року

За даними МТСБУ показники діяльності страхових компаній-членів Бюро за результатами 4-го кв. 2019 р. та графічний інформер «світлофор» – страховики стали швидше врегульовувати та покращили якість роботи.

За цей період страховики ОСЦПВ уклали понад 1,9 млн. договорів, загальна сума страхових платежів за якими склала майже 1,4 млрд. грн. Врегульовано майже 38,8 тис. вимог постраждалих в ДТП, за якими сплачено страхових відшкодувань на загальну суму майже 705,2 млн. грн.

За кількістю укладених договорів і сумою премій за договорами ОСЦПВ лідерські позиції посідають НАСК «ОРАНТА», СГ «ТАС» та СК «УПСК», за сумою виплат – СГ «ТАС», НАСК «ОРАНТА» та СК «Ю.Ес.Ай.».

ТОП-10 СК за кількістю договорів та сумою страхових премій за 4-й кв. 2019 р.

 ТОП-10 СК за сумою страхових виплат за 4-й кв. 2019 р.

 Середній строк врегулювання страхових вимог за шкоду, заподіяну майну, склав 70 днів (для вимог, врегульованих у строк до 365 днів), суттєво скоротившись (на 7 днів) у порівнянні з 3 кв. 2019 р. В межах системи прямого врегулювання збитків середній строк отримання виплати становить 47 днів, зменшившись на 12 днів. Загалом, протягом всього 2019 р. цей показник щоквартально знижувався. Частка звернень за відшкодуванням, що врегульовані у строк до 60 днів, склала майже 62,7%, до 90 днів – 75,1%, до 120 днів -81,7%.

Середні строки врегулювання збитків поквартально, 2019 р.

 ТОП-10 страховиків за показником частки вимог, врегульованих до 60 та до 90 днів з моменту ДТП, 4 кв. 2019 р.

МТСБУ протягом 4-го кв. 2019 р. отримало 353 скарги від потерпілих та страхувальників на дії страхових компаній, що на 47 скарг менше, ніж у попередньому 3-му кв. 2019 р. Рівень скарг демонструє стабільний тренд до зменшення: за підсумками 3-го кв. 2019 р. він становив 1,21%, тоді як у 4 кв. знизився до 0,93%.

Згідно з графічним інформером «світлофор» за 4-й кв. 2019 р., 24 страховики отримали найвищу («зелену») оцінку за всіма трьома показниками, як і у попередньому кварталі. Жодна страхова компанія не отримала «червоного світла» за показником «Загальна оцінка діяльності страховика», чотири страховики мають за цим показником «жовтий» колір світлофору.

Лише 4 страховики (на один менше, ніж у 3 кв. 2019 р.) отримали незадовільну оцінку за показником «Якість врегулювання збитків», стільки ж – за показником «Рівень скарг від потерпілих та страхувальників» (у обидвох випадках кількість незадовільних оцінок на одну менше, ніж у 3 кв. 2019 р.).

Володимир Шевченко, генеральний директор МТСБУ прокоментував:

«Підсумки роботи страховиків у 4 кв. минулого року позитивні. Ми спостерігаємо всебічне покращення показників, що характеризують якість врегулювання та сервісу страхових компаній: скочення строків врегулювання, зменшення кількості та рівня скарг. Зараз, у кризовий період, пов’язаний з епідемією коронавірусу COVID-19, важливо дати споживачам страхових послуг розуміння, що вони мають підстави для довіри страховикам ОСЦПВ. Страхові компанії докладуть зусиль, аби своєчасно виконати зобов’язання перед постраждалими, не наражаючи їх на небезпеку для здоров’я».