Vodafone оштрафовали на $5 млн за ошибки со счетами клиентов

Британский регулятор оштрафовал второго крупнейшего в мире мобильного оператора Vodafone на 4,6 млн фунтов ($5,60 млн).

Компания допустила серьезные ошибки с мобильными счетами клиентов, включая не обновление их счетов во время использования кредитных денег для звонков. Об этом сообщает Reuters.

Регулятор также обвиняет Vodafone в том, что компания недостаточно быстро реагировала на проблемы, которые возникли из-за перехода на новую платежную систему. Из-за ошибок компании пострадало 10 452 клиента, пользующихся услугами по предоплате. Клиентам нанесли ущерб на совокупную сумму в 150 000 фунтов в период между 2013 и 2015 годом.

Vodafone заявила, что глубоко сожалеет о неисправности системы и возместила ущерб большинству клиентов. Все, кроме 30 клиентов, получили по 14,35 фунтов на свои мобильные счета. Этих 30 клиентов, компания не смогла идентифицировать, а потому потратит 100 000 фунтов на благотворительность, чтобы убедиться, что она не сможет использовать эти деньги в своих целях.