В Украине коллекторы начали работать по-новому

С 14 октября обращаться по вопросам взыскания долга к заемщику может только кредитор или коллекторская компания, которая включена в специальный реестр НБУ.

На сегодня в специальный реестр НБУ внесено 33 компании. По состоянию на 12 октября Национальный банк получил заявки о включении в реестр от 74 компаний.

Двум заявителям было отказано. На компании, включенные в реестр Нацбанка, в этом году уже получено 160 жалоб от граждан.

В марте Верховная Рада приняла закон №1349, который установил правила поведения коллекторских компаний.

Согласно документу, каждый коллектор должен был до 14 октября зарегистрироваться в Реестре коллекторских компаний Нацбанка. После этой даты компании, не включенные в реестр или исключенные из него, оказались вне закона.

Согласно новому закону, коллекторы получили четкий регламент этической работы. В частности, им запрещено:

использовать угрозы и шантаж,

оказывать психологическое и физическое давление,

сообщать третьим лицам о наличии задолженности,

вредить репутации заемщика,

встречаться с ним без уведомления и согласования этой встречи,

взаимодействовать более двух раз в сутки.

За нарушение законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг, в том числе требований по этическому поведению, коллекторов ждут различные санкции — от письменного предостережения или штрафа до исключения из реестра коллекторских компаний.